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El Grupo Comdata, ha sido reconocido por NelsonHall como "Líder" en el ranking global de servicios de experiencia del cliente para el sector retail y bienes de consumo.

El NEAT (NelsonHall Vendor Evaluation and Assessment) es uno de los modelos de evaluación más importantes que analiza y estima la capacidad de los proveedores en ofrecer beneficios inmediatos e interceptar las necesidades futuras de los clientes. Cada año, NEAT es publicado por NelsonHall, empresa líder en investigación y análisis para servicios de TI y procesos de negocio.

El NEAT ha destacado la capacidad de Comdata para satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes en un sector en constante evolución y ha subrayado la consolidada experiencia que el Grupo ha desarrollado para el sector Retail y Bienes de Consumo.

Alessandro Zunino, CEO de Comdata Group, ha declarado: "Estamos encantados con este reconocimiento en Retail y CPG, uno de los sectores más transformados por la llegada de la tecnología digital.

Ivan Kotzev, analista principal de CX en NelsonHall, añadió: "Comdata encaja perfectamente en el contexto de la rápida evolución del Retail y CPG gracias a su capacidad para responder eficazmente a las necesidades de CX con servicios como la gestión de contenidos, herramientas que pueden identificar la Voz del Consumidor …”

Junto con Comdata, los operadores monitoreados por la evaluación NEAT son: Alorica, Capita, CSS Corp, HGS, Sitel, StarTek, Sutherland, SYKES, Tech Mahindra, Teleperformance, Transcom, VXI Global Solutions, Webhelp y Wipro.

Para más información: lea el comunicado de prensa completo

 

nh