Volver a la lista

Interesado en nuestros servicios?

Contáctenos
Front and back-office programme

Regístrese para más contenidos

La clave de una experiencia excepcional para el cliente es la perfecta integración del front-office y el back-office, pero muchas marcas tienen dificultades para conseguirlo debido a los silos y a los sistemas antiguos y, por tanto, no consiguen ofrecer a sus clientes soluciones integrales, resoluciones rápidas y personalización. 

Esta es la conclusión a la que llegaron Frédéric Donati, Director General de Comdata Francia, y Daniel Fava, Director General de Eni Gas & Power Francia, en esta entrevista realizada en colaboración con la revista francesa Relation Client Mag. Juntos analizaron la importancia y los retos de la integración del front-office y el back-office, explicándonos sus puntos de vista y soluciones.

Para ver la entrevista y conocer otros datos sobre CX, transformación digital y lo esencial para reinventar el ‘viaje del cliente’, no se pierda el vídeo completo aquí.

Regístrese para más contenidos