Back to Industries' list Interested in our services ? Contate-Nos Share : Apoio personalizado especialmente concebido para o setor automotivo Fortes forças evolutivas estão afetando o setor automotivo: Uma nova atitude em relação aos automóveis por parte de muitos consumidores, que estão agora mais interessados no serviço que recebem do que em comprar um símbolo de status A evolução digital, que está mudando o relacionamento dos clientes com as marcas Novas preocupações sobre o ambiente e a ética Declínio do modelo de competição do produto-primeiro que reina há muitos anos Novos modelos de distribuição digital emergentes e forte pressão sobre as margens de lucro Como parte interessada no setor automotivo, você identificou a experiência do cliente como um pilar estratégico de sua transformação. A sua relação com o cliente deve tornar-se um fator de diferenciação importante e ajudar a desenvolver uma forte afinidade entre seus clientes e sua marca. Seu desafio é construir um relacionamento com o cliente que ofereça resultados: Maior simplicidade e consistência entre canais Uma maior presença em momentos chave para o cliente Mais personalização e maior proximidade Mais apoio no dia-a-dia Melhor atitude relacional e mais emoção Como um parceiro de renome internacional para o setor automotivo, desenvolvemos uma ampla gama de serviços para ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente para indivíduos e empresas: Aumentar o tráfego para as concessionárias Consultoria e apoio online Serviço ao cliente multicanal e multilíngue Salas de exposição virtuais Serviços digitais Gestão completa do cliente back-office Gestão de reclamações Programas de fidelização e retenção de clientes Suporte de rede Avaliação em tempo real da satisfação do cliente para todos os pontos de contato com o cliente (Web, rede, serviço ao cliente)