Back to Industries' list

Interested in our services ?

Contate-Nos

Cuide de todas as suas relações com os clientes
salud

Os agentes do setor da saúde estão particularmente expostos e sensíveis à imagem dos seus produtos, assim, tradicionalmente, eles têm promovido os aspectos "técnicos" de seus serviços aos pacientes (procedimentos, qualidade dos cuidados prestados, equipamento técnico, etc.) e das suas relações com laboratórios e compradores, tais como hospitais, médicos e farmácias (pesquisa, inovação, etc.).

Embora os pacientes não sejam clientes, eles se comportam cada vez mais como tal no setor da saúde. Existe igualmente uma menor diferenciação dos produtos (produtores de ingredientes ativos comuns, penetração dos genéricos) no mercado atual. Isto significa que a qualidade da relação com o cliente e a experiência estão se tornando um fator importante de diferenciação.

Como um laboratório farmacêutico, seu desafio é desenvolver seu relacionamento com médicos prescritores, apoiar farmacêuticos em seu papel consultivo e ajudar os pacientes a acessar informações.

A Comdata o ajuda a enfrentar estes desafios, desde a concepção de uma jornada digital e contínua do cliente até à gestão do seu processo de relacionamento com o cliente (front-office e back-office).