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Melhorar o serviço prestado aos cidadãos
public

Na Comdata, adquirimos uma forte experiência na gestão dos sistemas de front-office e back-office que prestam serviços públicos aos usuários.

Uma verdadeira cultura de serviço público atravessa nossas equipes, o que significa que elas excedem as expectativas dos seus clientes, respeitando os valores do seu setor e os desafios que você enfrenta.

Com nosso apoio, você pode tomar as medidas necessárias para melhorar a acessibilidade e a qualidade dos serviços que presta. Para ajudar com isso, implementamos ferramentas responsivas e poderosas para gerenciar as relações com os cidadãos e usuários.

Também fomentamos e encorajamos uma mentalidade de "serviço público", fornecendo um serviço de ponta e de primeira classe a todos os usuários. Como parte da nossa abordagem, nossas equipes de mentoria e treinamento/qualidade treinam regularmente todos os consultores em sua missão de serviço público.

Estabelecemos vários serviços de front-office e back-office multicanal:

  • Centro de relações com o cidadão: informações, acompanhamento de arquivos, conselhos, etc.
  • Linhas de apoio
  • Apoio à ação social
  • Compartilhamento de informações de valor agregado (contato de saída)
  • Campanhas de informação e sensibilização
  • Gestão de crises
  • Agendamento de atendimentos
  • Administração eletrônica
  • Gestão documental e administrativa
  • Tarefas contábeis e cobrança/lembrete de débitos para devedores