Aproxime-se mais dos seus clientes e estabeleça interações seguras
Em um mercado financeiro em profunda mudança, os produtos e serviços são hoje oferecidos por vários operadores. Os bancos estão vendendo seguros, as companhias de financiamento estão vendendo produtos bancários e as companhias de seguros estão oferecendo diferentes soluções de financiamento. Os confins entre as instituições financeiras não são claros:
- A desintermediação está acelerando e aumentando o risco de perda de contato com futuros clientes.
- Os parceiros e distribuidores dos principais operadores do setor são, às vezes, mais agressivos e ágeis ao oferecer serviços personalizados aos clientes.
- Novos modelos comerciais estão revolucionando o cenário competitivo.
- A regulamentação e a necessidade de reforçar a segurança dos dados são cada vez mais prementes.
- Os serviços são cada vez mais digitalizados, o que proporciona benefícios tangíveis aos clientes.
Devido a estas mudanças, os produtos e serviços estão se tornando comuns e não podem mais ser diferenciados da concorrência. Para superar esses desafios, é necessário focar no gerenciamento da experiência do cliente. Para se aproximar mais do cliente, a sua prioridade é a relação digital, o gerenciamento de dados e o relacionamento com o cliente.
Já ajudamos muitos operadores globais nos setores bancário e de seguros a realizar e implementar esses novos modelos relacionais. Em nome das instituições financeiras, atuamos em conformidade com as várias regulamentações dos mercados nos quais atuamos e em conformidade com os mais altos padrões de segurança (PCI)